KUROKO AI 利用規約
最終更新日：2026年3月1日
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ExpreTech（以下「当社」といいます。）が提供する「KUROKO AI」その他これに付随又は関連するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスの利用を希望する者および利用者は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
第1条 適用
1.本規約は、本サービスの提供条件および本サービスの利用に関する当社と利用者との間の権利義務関係を定めることを目的とし、当社と利用者との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2.当社が本サービスに関し、ウェブサイト、申込書、見積書、注文書、個別契約、ガイドライン、マニュアル、注意事項、ヘルプページ、通知その他の方法により提示する条件（以下「個別条件等」といいます。）は、本規約の一部を構成するものとします。
3.個別条件等と本規約の内容が矛盾抵触する場合、個別条件等に別段の定めがある限り、当該個別条件等が優先して適用されます。
第2条 用語の定義
本規約において使用する用語の意味は、以下のとおりとします。
1.「本サービス」とは、当社が提供するKUROKO AI、KUROKO AIエージェント、MEO運用支援、AEO運用支援、LINE運用支援、口コミ返信支援、SNS投稿支援、レポーティング支援、データ連携支援、AIによる文章・画像・提案・分析生成機能、その他これらに付随又は関連する一切のサービスをいいます。
2.「利用者」とは、本規約に同意のうえ、当社との間で本サービスの利用契約を締結した法人、団体又は事業として本サービスを利用する個人事業主をいいます。
3.「利用希望者」とは、本サービスの利用を希望する法人、団体又は事業として本サービスを利用する個人事業主をいいます。
4.「ユーザー」とは、利用者の管理下で本サービスを利用する役員、従業員、業務委託先その他の個人をいいます。
5.「利用契約」とは、利用希望者による申込みに対し、当社が承諾することにより成立する本サービスの利用契約をいいます。
6.「外部サービス」とは、Google Business Profile、LINE公式アカウント、Instagram、Facebook、Googleマップ、各種SNS、各種SaaS、その他当社又は第三者が提供するサービスであって、本サービスと連携するものをいいます。
7.「外部AIサービス」とは、本サービスの全部又は一部において利用される第三者提供のAIモデル、LLM、画像生成AI、音声AI、解析AIその他のAI関連サービスをいいます。
8.「入力情報」とは、利用者又はユーザーが本サービスへ入力、送信、アップロード、連携又は提供した文章、画像、動画、音声、CSV、顧客情報、店舗情報、口コミ情報、商品情報、投稿素材、アカウント情報、指示文、プロンプトその他一切の情報をいいます。
9.「出力情報」とは、本サービスを通じて生成、表示、送信、提案、分析、作成又は出力される文章、画像、表、レポート、返信文案、投稿文案、設定案、分析結果その他一切の情報をいいます。
10.「利用者データ」とは、入力情報および利用者に紐づく設定情報、連携情報、アカウント情報、ログその他本サービスの利用に伴い当社が保有又は取り扱う情報をいいます。
11.「当社サイト等」とは、当社が運営するウェブサイト、アプリケーション、管理画面、ソフトウェア、関連システムをいいます。
第3条 通知
1.当社から利用者に対する通知は、電子メール、管理画面上の表示、当社サイト等への掲載、書面その他当社が適当と判断する方法により行います。
2.前項の通知は、当社が発信又は掲載した時点で効力を生じるものとします。
第4条 本規約の変更
1.当社は、法令の変更、本サービス内容の変更、運営上の必要性その他相当の事由がある場合、本規約を変更することができます。
2.当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を事前に利用者へ通知又は周知します。
3.変更後の本規約の効力発生日以後に利用者が本サービスを利用した場合、利用者は当該変更に同意したものとみなします。ただし、法令上利用者の個別同意が必要な変更についてはこの限りではありません。
4.利用料金の増額その他利用者に重大な不利益を及ぼす変更については、当社は合理的な方法により事前通知を行い、必要に応じて個別の同意を取得します。
第5条 利用申込みおよび契約成立
1.利用希望者は、本規約に同意のうえ、当社所定の方法により本サービスの利用を申込むものとします。
2.当社が当該申込みを承諾した時点で、当社と利用希望者との間に利用契約が成立します。
3.当社は、次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、申込みを承諾しないことがあります。この場合、当社はその理由を開示する義務を負いません。
申込内容に虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
過去に本規約違反その他契約上の義務違反があった場合
反社会的勢力との関与が判明した場合
支払能力に疑義がある場合
本サービスの競合サービスの開発、分析又は模倣を目的としていると合理的に認められる場合
その他当社が不適切と合理的に判断した場合
第6条 事業目的限定
1.本サービスは事業目的でのみ利用できるものとし、消費者利用、家庭内利用その他私的目的による利用はできません。
2.利用者は、自己の事業のためにのみ本サービスを利用するものとし、当社の事前承諾なく第三者のために再販売、再提供、OEM提供、代理運用、ホワイトラベル提供その他これらに類する利用をしてはなりません。
第7条 本サービスの内容
1.本サービスの具体的内容、機能範囲、提供方法、サポート内容、利用可能アカウント数、連携可能な外部サービス、納品物の範囲、月間作業量、初期設定範囲その他の詳細は、見積書、申込書、注文書、個別契約、提案書、仕様書その他当社が別途定める資料によるものとします。
2.当社は、本サービスの品質向上、法令対応、セキュリティ対応、外部サービス仕様変更への対応その他の必要に応じて、本サービスの全部又は一部を変更、追加、廃止することがあります。
第8条 AIおよび外部サービス利用に関する留意事項
1.本サービスは、外部AIサービス又は外部サービスを利用又は連携して提供される場合があります。
2.利用者は、本サービスの利用にあたり、当社が別途指定する外部AIサービス又は外部サービスの利用規約、ポリシー、ガイドラインその他条件に従うものとします。
3.AIによる生成結果には限界があり、誤情報、不完全な情報、不適切な表現、最新でない情報、第三者の権利を侵害するおそれのある内容その他期待どおりでない内容が含まれる可能性があります。
4.利用者は、出力情報を利用する前に、自らの責任と費用により、その正確性、妥当性、適法性、権利侵害の有無、営業上の適切性等を確認するものとします。
5.当社は、外部AIサービス又は外部サービスに起因する停止、遅延、精度低下、仕様変更、障害、不具合、データ消失、連携不能その他の事象について責任を負いません。ただし、当社に故意又は重過失がある場合を除きます。
第9条 保証に関して
1.当社は、本サービスおよび出力情報について、特定目的適合性、有用性、完全性、正確性、最新性、継続性、再現性、安全性、適法性、第三者権利非侵害その他一切の事項を保証しません。
2.当社は、本サービスにより集客数、売上、レビュー件数、検索順位、問い合わせ件数、予約数、来店数、採用数その他特定の成果が生じることを保証しません。
3.本サービスは、利用者による意思決定を補助するものであり、最終的な判断および実行責任は利用者にあります。
第10条 データ保存
1.本サービスはデータ保管サービスではありません。利用者は、必要な入力情報および出力情報を自己の責任で保存、管理、バックアップするものとします。
2.当社は、利用契約終了後又は必要な保管期間経過後、利用者データを削除又は消去できるものとします。
3.当社は、利用者データの滅失、毀損、閲覧不能、復旧不能その他の損害について責任を負いません。ただし、当社に故意又は重過失がある場合を除きます。
第11条 アカウント管理
1.利用者は、自己の責任において、ID、パスワード、APIキー、接続権限その他認証情報を適切に管理し、第三者に利用させてはなりません。
2.利用者のID等を用いて行われた行為は、当該利用者又はユーザーによる行為とみなします。
3.利用者は、ユーザーの追加、削除、権限設定を適切に管理するものとし、設定不備により生じた損害について当社は責任を負いません。
4.認証情報の漏えい又は不正利用のおそれがある場合、利用者は直ちに当社へ通知し、当社の指示に従うものとします。
第12条 利用環境
1.利用者は、本サービスの利用に必要な通信回線、端末、OS、ブラウザ、ソフトウェア、アカウント、外部サービス利用権限その他一切の環境を、自らの費用と責任において準備・維持するものとします。
第13条 外部サービス連携
1.本サービスの具体的内容、機能範囲、提供方法、サポート内容、利用可能アカウント数、連携可能な外部サービス、納品物の範囲、月間作業量、初期設定範囲その他の詳細は、見積書、申込書、注文書、個別契約、提案書、仕様書その他当社が別途定める資料によるものとします。
2.当社は、本サービスの品質向上、法令対応、セキュリティ対応、外部サービス仕様変更への対応その他の必要に応じて、本サービスの全部又は一部を変更、追加、廃止することがあります。
第14条 入力情報に関する責任
1.利用者は、入力情報について、適法な権限を有し、第三者の権利を侵害せず、法令、業界ルール、契約上の義務、社内規程その他に違反しないことを保証するものとします。
2.利用者は、個人情報、要配慮個人情報、営業秘密、機密情報その他慎重な取扱いが必要な情報を入力又は連携する場合、自らの責任において必要な同意取得、匿名化、マスキング、社内承認その他必要措置を講じるものとします。
3.利用者が入力情報の提供又は本サービスの利用により第三者との間で紛争を生じさせた場合、利用者は自己の責任と費用でこれを解決し、当社に損害を与えないものとします。
第15条 法令遵守等
1.利用者は、本サービスの利用にあたり、個人情報保護法、著作権法、不正競争防止法、景品表示法、特定商取引法、医療広告ガイドライン、薬機法、業法、プラットフォーム規約、各種業界ルールその他適用法令等を遵守するものとします。
2.当社は、利用者による本サービスの利用が利用者に適用される法令等に適合することを保証しません。
第16条 禁止事項
利用者は、本サービスの利用にあたり、次の各号のいずれかに該当する行為をしてはなりません。
法令、公序良俗、本規約又は個別条件等に違反する行為
当社、他の利用者、第三者又は外部サービス提供者の権利又は利益を侵害する行為
虚偽又は誤認を招く情報、ディープフェイク、なりすまし、誹謗中傷又は不当表示を生成又は配信する行為
医療、法律、税務、労務その他専門判断を要する事項について、必要な確認なく自動出力結果のみで対外利用する行為
第三者の個人情報又は機密情報を権限なく入力又は連携する行為
本サービスを逆コンパイル、逆アセンブル、リバースエンジニアリング、解析又は模倣する行為
本サービス又はこれに類似するサービスの開発、競合分析、学習データ収集その他不正目的で利用する行為
過度な負荷をかける行為、脆弱性を試す行為、不正アクセスを試みる行為
当社の承諾なく再販売、再許諾、貸与、譲渡、共有、代行提供する行為
外部サービスの利用規約等に違反する行為
当社の信用を毀損し、又は運営を妨害する行為
反社会的勢力に利益供与する行為
その他当社が不適切と合理的に判断する行為
第17条 利用者の補償
1.利用者が本規約違反、入力情報、外部サービス連携又は本サービスの利用に関連して当社又は第三者に損害を与えた場合、利用者はこれを賠償し、当社が被った損害、費用、弁護士費用等を補償するものとします。
第18条 利用料金
1.利用者は、見積書、申込書、注文書、利用料金表その他当社が提示する条件に従い、本サービスの利用料金、初期費用、オプション費用、連携費用、追加作業費用その他の費用を支払うものとします。
2.利用料金の支払方法、支払期日、課金開始日、最低利用期間その他の条件は、個別契約に定めるものとします。
3.銀行振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。
第19条 返金不可
1.当社が別途明示的に定める場合を除き、支払済みの利用料金は、理由のいかんを問わず返金しません。
2.本サービスの一部停止、中断、仕様変更、外部サービス連携不能、出力精度の問題、期待成果未達、利用者都合の解約その他の事由があっても、当社に故意又は重過失がある場合を除き、返金は行いません。
第20条 料金改定
1.当社は、合理的な範囲で利用料金を改定することができます。
2.契約期間中の利用料金の増額については、当社は事前に通知し、必要に応じて利用者の同意を取得します。
3.更新後の契約期間に適用される利用料金については、当社所定の方法で通知することにより改定できるものとします。
第21条 支払遅延
1.利用者が利用料金その他の金銭債務の支払を遅滞した場合、利用者は、支払期日の翌日から完済日まで、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。
第22条 契約期間
1.利用契約の有効期間は、個別契約に定める期間とします。
2.契約期間満了日の30日前までに、当社又は利用者から書面又は当社所定の方法による更新拒絶の意思表示がない場合、利用契約は同一条件又は当社が別途提示する更新条件により同一期間自動更新されるものとします。
第23条 利用者による中途解約
1.利用者は、当社所定の方法により30日前までに通知することで、利用契約を中途解約することができます。
2.前項の場合であっても、最低利用期間又は契約期間の残存期間に対応する利用料金について、個別契約に別段の定めがある場合、利用者は当該金額を支払うものとします。
3.既払料金は返金されません。
第24条 当社による停止・解除
1.当社は、利用者が次の各号のいずれかに該当した場合、事前通知又は催告なく、本サービスの全部又は一部の利用停止、アカウント停止又は利用契約の解除を行うことができます。
本規約に違反した場合
利用料金の支払を怠った場合
申込情報又は登録情報に虚偽があった場合
反社会的勢力との関与が判明した場合
支払停止、支払不能、破産、民事再生その他これらに類する事由が生じた場合
事業目的外利用が判明した場合
当社又は第三者に重大な損害を及ぼすおそれがある場合
その他当社が継続利用を不適当と合理的に判断した場合
2.前項に基づく停止又は解除により利用者に生じた損害について、当社は責任を負いません。
3.前項の場合、利用者は期限の利益を失い、当社に対する債務を直ちに支払うものとします。
第25条 サービス停止・中断
1.当社は、システム保守、障害対応、セキュリティ対応、外部サービス障害、通信障害、災害、停電、不可抗力その他やむを得ない事由により、本サービスの全部又は一部を停止又は中断することができます。
第26条 本サービスに関する権利
1.本サービス、当社サイト等、ソフトウェア、プログラム、UI、仕様、プロンプト、テンプレート、ノウハウ、商標、ロゴ、マニュアル、提案書その他当社が提供する一切の資料・成果物に関する知的財産権は、当社又は当社に権利を許諾した第三者に帰属します。
2.利用者は、本規約で明示的に認められる範囲を超えて、本サービスに関する知的財産権を利用してはなりません。
第27条 入力情報および出力情報の取扱い
1.入力情報に関する権利は、利用者又は正当な権利者に留保されます。
2.利用者は、当社に対し、本サービスの提供、保守、改善、障害調査、セキュリティ対応、問い合わせ対応、AI出力生成、外部サービス連携、利用状況分析その他本サービス運営に必要な範囲で、入力情報を利用、複製、加工、解析、保存、送信等する非独占的な権利を許諾するものとします。
3.出力情報のうち、利用者固有の依頼又は入力情報に基づき本サービス上で生成された文章、画像、提案書、返信文案、投稿文案その他の成果物については、法令又は第三者利用条件に反しない限り、利用者は自己の事業目的の範囲で利用することができます。
4.前項の利用許諾は非独占的であり、当社又は第三者の既存権利を侵害しない範囲に限られます。
5.外部AIサービス又は外部サービスの利用条件上、出力情報の権利帰属又は利用条件に制限がある場合、当該条件が優先して適用されます。
6.利用者は、出力情報について、第三者権利侵害の有無、広告表示規制、業法規制その他必要な確認を自ら行うものとします。
第28条 統計データ等の利用
1.当社は、利用者データを分析し、利用者又は個人を識別できない形式に加工した統計情報、傾向情報、学習データ、ベンチマークデータ、改善用データその他これらに類する情報を作成し、これを本サービスの改善、新サービス開発、営業資料、マーケティング資料、研究開発その他の目的で利用できるものとします。
2.当社は、前項の情報について、利用者又は個人を識別できる形で第三者に開示しません。
第29条 秘密保持
1.当社および利用者は、本サービスに関連して相手方から開示を受け、又は知り得た技術上、営業上、業務上その他一切の非公知情報を秘密情報として取り扱い、相手方の事前書面承諾なく第三者に開示又は漏えいしてはなりません。ただし、次の各号に該当する情報を除きます。
受領時に公知であったもの
受領後、自己の責によらず公知となったもの
正当な権限を有する第三者から適法に取得したもの
相手方の秘密情報によらず独自に開発したもの
2.当社および利用者は、秘密情報を本サービスの利用又は提供の目的のためにのみ使用するものとします。
3.法令、裁判所又は行政機関の命令等により秘密情報の開示が必要な場合、必要最小限の範囲で開示できるものとします。
第30条 個人情報
1.当社は、個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い取り扱います。
2.利用者が本サービスに個人情報を入力又は連携する場合、利用者は自らが当該個人情報を適法に取り扱う権限を有することを保証するものとします。
3.利用者が当社に対し個人情報の取扱いを委託する場合、必要に応じて別途データ処理契約、秘密保持契約その他書面を締結するものとします。
第31条 損害賠償の制限
1.当社は、当社に故意又は重過失がある場合を除き、本サービスに関して利用者に生じた損害について責任を負いません。
2.当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社は、逸失利益、機会損失、間接損害、特別損害、結果的損害、データ消失、信用毀損、第三者からの請求その他これらに類する損害について責任を負いません。
3.当社が利用者に対して負う損害賠償責任の総額は、損害発生日から遡って過去12か月間に利用者が当社へ現実に支払った本サービス利用料金の総額を上限とします。
4.前三項は、法令上制限が許されない場合には、その限度で適用されません。
第32条 反社会的勢力の排除
1.当社および利用者は、自ら又はその役員、実質的支配者、主要関係者が反社会的勢力に該当せず、かつ将来にわたっても該当しないことを表明し保証します。
2.当社又は利用者は、相手方が前項に違反した場合、何らの催告なく直ちに利用契約を解除できます。
3.前項による解除により相手方に損害が生じても、解除した当事者は責任を負いません。
第33条 譲渡禁止
1.利用者は、当社の事前書面承諾なく、利用契約上の地位又は本規約に基づく権利義務を第三者へ譲渡、承継、担保設定その他処分してはなりません。
第32条 反社会的勢力の排除
1.当社は、本サービス提供の全部又は一部を第三者へ再委託できるものとします。この場合、当社は合理的な範囲で当該再委託先を管理監督します。
第35条 分離可能性
1.本規約のいずれかの条項が無効又は執行不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き有効に存続するものとします。
第36条 存続条項
1.第14条、第16条、第17条、第19条、第24条第2項および第3項、第26条から第31条、第32条、第35条、本条、第37条、第38条の規定は、利用契約終了後も有効に存続します。
第37条 準拠法
1.本規約および利用契約の準拠法は日本法とします。
第38条（合意管轄）
1.本サービス又は本規約に関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
付則
本規約は、2026年3月1日から適用します。
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